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广西拟用3年时间推10项措施进一步改善医疗服务-【新闻】

发布时间:2021-05-28 09:14:30 阅读: 来源:硅酸铝板厂家

广西拟用3年时间推10项措施进一步改善医疗服务

广西拟用3年时间推10项措施进一步改善医疗服务 http://www.wzljl.cn2015-03-14 11:22作者:记者 谭育邦来源:广西新闻网     广西新闻网南宁3月13日讯(记者 谭育邦)3月13日,自治区卫生计生委在南宁召开广西“进一步改善医疗服务行动计划”启动会,按照国家卫生计生委的统一部署,决定用3年的时间,实现便捷就医、人文就医、安全就医、明白就医、智慧就医,使人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高。

    “进一步改善医疗服务行动计划”内容丰富全面,包括优化诊区设施布局,构建温馨就诊环境;推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者;合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道;发挥信息技术优势,改善患者就医体验;改善住院服务流程,实现住院全程服务;持续改进护理服务,落实优质护理要求;规范诊疗行为,清晰合理收费;注重医学人文关怀,促进社工志愿服务;妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系; 落实政府管理责任,营造良好工作环境等10项措施。

    会议强调,开展“进一步改善医疗服务行动计划”活动是深化医改的重要内容和维护医疗卫生事业公益性的必然要求。各级卫生计生行政部门和中医药管理部门要将“进一步改善医疗服务行动计划”与深化公立医院改革等各项改革措施同步推进,通过落实“进一步改善医疗服务行动计划”让人民群众切实感受到医改成效。

    为此,各级卫生计生行政部门和中医药管理部门要重点抓好三个方面工作。一是要有序推进分级诊疗。逐步完善自治区、市、县三级医疗机构与基层医疗卫生机构之间相对紧密的分工协作机制,建立“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的就医制度,形成“小病在基层,大病到医院,康复回社区”的就医格局。二级以上医疗机构要为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊,实行“预约优先”,对预约患者及预约转诊患者优先安排就诊和安排住院。进一步推进预约诊疗服务,实现分时预约,合理优化诊室布局,合理安排患者就诊、检查时间,尽量缩短在医院候诊时间,让人民群众实实在在的感受到就医环境的提升。

    二是要注重医学人文关怀,为患者提供更人性化的服务。加强医务人员人文教育和培训,提高沟通能力和服务意识。各项诊疗服务要有爱心、耐心、责任心,及时了解患者心理需求和变化,做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者提供心理疏导,缓解患者不安情绪;就医过程中,医疗机构应为患者设置私密性保护设施,履行告知义务;加强医疗机构社工和志愿者队伍专业化建设,逐步完善社工和志愿者服务。

    三是要依靠科技进步,发挥信息技术优势。实现“智慧医疗”,提高医生单位时间内的劳务价值,为群众提供更便捷高效的服务是改善患者就医体验重要手段之一。要通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息,引导患者错峰就诊。打造全区统一预约诊疗服务平台,与通信运营商合作建立微信、网络及电话等多种形式挂号方式,对患者通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。在保障患者隐私的前提下,提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。建立互联互通的大数据信息库,提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务,有条件的药房推行自动化设备降低用药错误。

编辑:黄东莹 钟笑莹

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