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保险电话营销早被叫停骚扰市民仍不消停

发布时间:2020-02-12 22:16:29 阅读: 来源:硅酸铝板厂家

近日,济南市民王先生向本报新闻热线110反映,最近他频繁接到一个电话,对方自称是某保险公司电话营销人员。因不堪其扰,王先生无奈将该电话号码屏蔽。

据王先生介绍,他初次接到该电话时,对方并不知道他的具体情况,在交谈的过程中,他不经意地透露了自己的姓名等个人信息,当对方得知他的职业是司机时,就向他推荐一款人身意外保险,王先生以需考虑一下为借口挂断了电话。

没过几天,对方又打来电话继续推销此保险,王先生又以不方便接听为由挂断了电话。但过一段时间,该电话还是“不厌其烦”地打来,最终王先生选择了将该电话号码屏蔽掉。

和王先生情况相似,赵先生也经常接到保险公司打来的电话,他属于有车一族,很多电话打来后会直接向他推销汽车保险。“临近节假日时这种电话会更多,保险公司借节日搞很多优惠活动,推销各种保险。”赵先生对记者说。

业内支招:明确告知不想购买

刚大学毕业的小白曾在某保险公司做过营销人员,他告诉记者,公司会给刚开始工作的人培训几天,然后给他们一串电话号码,而他们也不知道对方的具体情况。“电话一接通,就按部就班地说,我们是某保险公司的,为了回馈社会,特别做一个市场调查,请问您买过保险吗?”小白告诉记者,很多人听到是推销保险的电话后,说话很难听,所以如果对方表现出有兴趣或没有明确拒绝,他们就会“穷追猛打”,不放过任何机会。“但当对方明确表示不会购买时,我们就不会再给其打电话了,一是因为我们也讲求工作效率,二是公司有规定,如果对方投诉过来,我们也会很麻烦。”

下午3点,平安保险客服人员向记者表示,公司有严格的规定,如果客户明确拒绝购买保险或不希望营销人员给其打电话,营销人员不应再打。该客服人员还介绍,营销人员拨打的电话号码一般是按照号码段随机选取。

新文规定:明确拒绝不应再次致电

记者了解到,2010年12月1日,中国保监会印发了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,其中明确规定:禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户,或假借公司电话营销中心名义电话约访客户。对客户明确拒绝再次接受电话销售的,应录入禁止拨打名单,不得再次滋扰。

齐鲁律师事务所律师高强表示,此规定是专门针对之前保险公司电话营销缺乏管理,给很多人带来滋扰而设定的,很大程度上维护了广大市民的权益,“但是此规定没有明确的法律后果是一大遗憾,很多市民不知道怎么维权。”

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