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昆明市长微博百日盘点

发布时间:2020-02-27 10:59:34 阅读: 来源:硅酸铝板厂家

100天,106条微博,近10万条评论,近37万粉丝,这是“昆明市长”微博8月24日满百天时的数据。

100天前,李文荣通过这个新兴平台开始进入网络问政及微博政务处理,虽然每天都经历着拍砖、吐槽、赞扬等多种评价,但李文荣挺住了,用他的话说,“拍砖”也是一种态度,一种激励和鞭策。

分析这100天的106条微博,我们发现,此前被堵塞的官民对话体系正在微博上得到疏通,虽然很多网友的意见仍然淹没在大海之中,但这个微博至少拾到了其中的一部分并帮助解决。

观察微博内容,依旧存在的官方话语体系,使得理性的评论正在慢慢被吐槽所包围,网友所预见的“砸砖与被砸,关注与拉黑”出现了,而“李大哥”、“李大叔”等网友期待的形象却不曾有苗头。

如微博运营团队所说,“回忆走过的历程,有心酸,更有理解,希望更多市民给予宽容和理解”。

“刚开始运营得不错,但到后面遇到了瓶颈。”政务微博专家的评论很中肯,瓶颈的背后有制度的大背景,也有话语的不对称。而未来,打通昆明各个政务微博、丰富内容形式等,“昆明市长”微博这个政务微博界菜鸟,如何避免其简单化,如何理性应对一些非理性的网络舆论和社会情绪?这些问题考验着李文荣和他团队的智慧。

关键字分析

环境保护 21次提及

第一条涉及到环保的微博发布于5月21日,这是李文荣的第12条微博。这天,他邀请了23位市民就中石油云南炼油项目进行了恳谈,他对23位市民关注的环保选址等问题进行了解答。此后,“环保”一词也在南博会和美丽云南期间曾多次被提及。

频繁提及的背后,是当前昆明这座旅游城市命脉的延续。以南博会期间为例,这段时间内有数十个国家及全国各省市官员、专家、企业代表来到昆明,是继1998年世博会之后,昆明最大的宣传契机。市政府在南博会前,集中整治了55.22公里道路,用700万盆花卉将装饰主城5区和3个开发(度假)区的各条街上。

公开、透明 17次提及

“近期,对大家反映的城市管理和民生等问题,我已要求职能部门进行处理。目前已交办91件,回复79件。共性问题公开回复,涉及个人隐私的私信回复。”6月9日晚11时,李文荣发布了这一天唯一一条微博,这也是公开一词首次被提及。

在此后的微博中,李文荣在政府信息、民生问题等方面多次提及要做到“公开”、“透明”这一观点。

开博第一天,李文荣就表示,希望能够透过微博这个信息公开互动的平台,实现与市民交流。此后每个月,他都会在微博上公布收到了多少网友的问题,反馈了多少。

文明 7次提及

在李文荣的微博中,关于“文明”一词的微博中最受瞩目的莫过于网友“张思思楠”劝阻扔垃圾被打后求助昆明市长一事。在此事件中,李文荣对“张思思楠”的文明行为表示褒奖的同时,还责令警方尽快侦办案件。在市长的督导下,警方在短时间内侦破案件,这一案例也成为国内市长微博问政的典型案例。

民生 6次提及

对于市长微博来说,民生话题是每个星期都必须关注和回复的话题。虽然“民生”一词被提及的次数不多,但106条微博中涉及到民生的却有38条。

保障性住房、小区噪音、停车收费等话题,昆明市长微博基本上每个星期都会选取一些问题进行回复。这也是微博问政最应该做的事情之一。

道路 5次提及

从去年的景观大道改造到今年的南博会之前的道路集中整治,每一次整治仿佛如同一次阵痛,市长微博的开通,也让这种阵痛有了宣泄口。在昆明市长微博中,提及道路多与改造有关,分析发现多集中在南博会前夕。而现在又有道路即将进行改造,或许在未来,道路的话题还将成为市长关注的热点。

政务微博专家说:吐槽多压力大 市长微博遇瓶颈

语言要亲民,可尝试发布吃喝玩乐信息;应打通县区微博,分担压力提高效率

全程参与“昆明市长”微博开设到运营的新浪网云南区政府媒体拓展负责人方澜静总结这100天的运营时表示,“刚开始运营得不错,但到后面遇到了瓶颈”。

瓶颈:语言太严肃 吐槽太严重

方澜静说,目前市长微博最大的问题表现在两方面,一是在语言方面过于严谨,不敢带有个人色彩,导致部分内容和市长热线有重复,“语言不一定要卖萌,但应该柔和些,不要一板一眼。”方澜静说,另外一方面,市长微博已经成为市民吐槽的集中地,市长根据吐槽再去解决问题,变得比较被动。

为何会成为吐槽地,方澜静认为,传统的求助渠道不畅通,虽然市长每个月都会接听热线,但是能打进来的少,网络便成为了市民表达意见的平台,加上有部分人在信息沟通中存在误解,所以会产生群体宣泄。其表示,这样的宣泄将制约市长微博的发展,市长多方位引领和带动作用不能体现。

为何前期运行不错,但最后却遇到了瓶颈。方澜静认为,市长把所有求助市长微博所带来的压力都压在这一个微博上,这种压力使得很多时候不敢多说话。此外,微博发布体系繁杂,也使得市长微博压力过大。

建议:用市长的角度来看昆明吃喝玩乐

方澜静表示,这样的瓶颈几乎是每个政务微博及官员微博所面临的困境。

市长微博未来该如何运营,方澜静给出了三点建议。

第一个是打通各县区微博,目前昆明各级政府部门和县区都建立了政务微博,市长微博可以将@自己的微博分类型转发到各级政务微博之中,这样既可以分担市长微博的压力,也可以提高行政效率。

第二是邀请好的政务微博做经验分享。方澜静介绍,目前云南网络环境差,网民素质也有差别,未来昆明市长可以邀请“上海发布”等运营得很好的政务微博团队进行经验分享,从而提升网络环境的认识。

第三是做到语言亲民化。可以用聊天式的语言、口语化的语言发布微博,在内容上要更丰富。目前市长微博发布的内容都涉及到严肃的民生话题,未来可以尝试发布昆明的吃喝玩乐,市长也是市民,可以以市长的角度来看昆明的吃喝玩乐,要将市长微博运营成为昆明精神的代表。

“每一个政务微博都有自己的运营思路,市长微博才运营一百天,时间太短,还需找准定位。”方澜静说。

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