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团购淘汰赛提速2012成团购业分水岭

发布时间:2020-02-10 21:40:15 阅读: 来源:硅酸铝板厂家

团购业冰火两重天渐趋分明。一边是诸多团购网站紧缩规模、裁员倒闭,另一边却是第一梯队的团购大佬持续坚挺,业绩保持强势增长。据第三方团800数据显示,2011年有超过2000多家的团购网站整体陷入困局;在其最新发布的2012年1月份团购报告中,排名前三位的网站——美团网、拉手网、窝窝团就占据了团购业一半的市场份额,行业“马太效应”愈加明显。

美团网CEO王兴认为,从行业格局来看,整个市场经过前两年的铺垫,已经出现分化,局面更加清楚。 “2012年是团购行业的分水岭,会进一步整合,团购淘汰赛提速,最终可能99.5%的团购网站都会死掉。 ”他表示,服务和技术是团购竞争的门槛,美团网一直坚持技术驱动,持续提升服务水平,“以美团网的实力,我们有信心赢。 ”王兴说。

2012年是团购业分水岭

在2011年,团购业经历了过山车式的发展曲线,从上半年急剧狂热的“千团大战”迅速跌至下半年“批量消失”。据团800数据显示,在大约6至8个月的时间内,超过2000多家团购网站陷入困局,截止2011年底,全国正常更新运营的团购网站仅剩鼎盛时期的42%。

但团购洗牌并不意味着团购速死。团800创始人胡琛认为,虽然团购业因膨胀过快导致盛极而衰,但团购本身的商业价值在挤干水分后仍然“有斤有两”,“行业通过不断整合,形成具有品牌效应、议价能力的领头羊,从而使行业利润回到一个动态平衡的标准,达到盈利能力,这个过程和早年的门户网站、以及近年视频网站的发展过程是类似的。”

王兴认为:“从消费者端来看,2012年团购不会像原来那样成为这么关注的核心,因为它变得非常普遍了,从行业格局来看,整个市场经过前两年的铺垫,已经出现分化,到2012年,会进一步整合,中小的会更多至少进入冬眠状态,前面几家已经倒了几家,还会再倒几家,局面更加清楚。 ”

技术和服务成竞争新门槛

随着淘汰赛提速,团购竞争门槛也逐步提升。在团购初期,之所以短时间内迅速涌现出千团大战,很大程度是因为上线一个团购网站的门槛极低,水平良莠不齐。但经过近两年的洗牌整合,一大批不注重消费体验、缺乏技术实力的不靠谱网站已被清洗,竞争进入到新的更高层次。戈壁创投基金合伙人刘国杨认为,“对市场精准的把握,对于商户的开发能力,对技术的投入实力,以及对消费者本身需求的把握,都是决定团购网站能否脱颖而出的重要因素。 ”

在上述诸多因素中,王兴认为,其中技术和服务是团购竞争最核心因素,“所有的电商都是利用IT及互联网技术达到低成本、高效率。用科技手段提升服务水平这是美团网的初衷。技术和服务,我认为会是2012年团购行业的关键词。 ”

王兴认为,团购模式持续的根本在于为商家及消费者创造价值。 “相比商家,消费者是最终买单的人,在团购产业链中最先付出成本,风险最大,也最弱势,因此,消费者非常重要,更准确的说是消费者的满意度更重要,你的服务水平是否让消费者满意决定了你会不会被淘汰。 ”所以,服务也成为了重要的一环。

因此,与其它团购网站盲目扩规模、冲销售额的做法不同,美团网始终坚持练好服务内功,让消费者最大程度上对美团满意。比如,美团网首家建立了业内最完善的消费保障体系,包括 “过期包退”、“7天未消费退款”、“消费不满意美团免单”等。 2011年3月,美团网在业内第一家推出“过期退款”服务,一次性退款上千万。此外,美团网还建立了团购业第一家大型呼叫中心,可达到72小时内解决99%的问题。

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